Звонок.
Кэтрин замерла, видимо, надеясь, что звонивший мог вполне ошибиться номером. Но стационарный телефон продолжал свои монотонные звуки, намекая, что человек по ту сторону трубки настроен решительно.
Бутерброд к сожалению пришлось отложить.
— Вы позвонили в техподдержку, оператор Екатерина на связи, — зазубренная и замученная фраза отскакивала от зубов в любое время утро, дня и ночи.
Первые секунд в трубке стояла тишина, но после ее сменил гневный старческий голос.
— Я на вас в суд подам! Кровопийцы!
«Если бы моя премия начислялась за угрозы, я бы уже давно уволилась за ненадобность»
— Скажите, как я могу к вам обращаться? — девушка беззвучно потянулась за чашкой, уже чувствуя, что между словарными проклятиями старушки можно устроить неплохой перерыв.
— Чтоб вы все были прокляты! Твари! Лишь бы на людях наживаться! Сидите там на своих золотых горах, а о нас подумали?
Кэтрин облокотилась на спинку потертого стула, покрутила в руке треснувшую чашку «С 8 марта, Оля» и подумала, что золотые горы тут точно не водятся. Здесь, кажется, и о деньгах никогда не слышали.
— Скажите, чем я могу вам помочь? У вас возникла какая-то проблема?
— Чтоб вы все там сдохли! — крикнула напоследок неизвестная, оставив после себя три быстрых коротких гудка.
Положив трубку, Кэтрин покрутила в руках пластиковую ручку с логотипом их «компании». Посмотрела на обшарпанные стены, на календарь с котятами за прошлый год и на часы, где короткая стрелка только дошла до полудня.
«И чем я занимаюсь?»
50 комментариев к “Рассказ №34 Техподдержка”
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Действительно про тех поддержку. Немного жаль девушку Катю. Обругали её ни за что ни про что, и бутербродом как следует не дали насладиться. Но как это относится к теме? Очень интересно узнать.
Этих коз есть за что ругать.
? ?
Судя по всему, техподдержка еще та, и клиенты здесь не всегда неправы. Кто-то звонит, но оператор не спешит поднимать трубку. Антураж помещения и инфа о доходах «компании» — туда же.
«Скажите, как я могу к вам обращаться?» — фраза, которая, видимо, прописана в правилах, ибо ее часто произносят. И она бесит. Видимо, это делается, чтобы охолонуть клиента, ввести его в ступор и отвлечь от проблемы.
Естественно, бабуся из рассказа — не подарок, речь не о ней. Но оператору не привыкать, судя по всему.
В общем, есть о чем подумать. За это плюс.
Занятная история со смыслом, множеством неожиданных фишечек и под-историй)))
Вводные выражения (такие как «к сожалению» и прочие наглецы) требуют к себе слишком много внимания и выделения запятыми.
«зазубренная и замученная фраза» — не знаю, случайно и намерено, но получилось прикольно (я серьезно).
Словарные проклятия — тоже хорошо))) Стоит только взглянуть на толщину этих словарей и сразу становится ясно, что проклятий в них на всех Кэтрин хватит, и на остальных останется))
Очень хотелось бы узнать историю о том, как Кэтрин утащила кружку Оли (…покрутила в руке треснувшую чашку «С 8 марта, Оля» ).
С такой работой и до компульсивно-обсессивного расстройства недалеко — бедная девушка уже без конца все крутит: кружки, ручки. Пора крутануть хвостом и сменить сферу деятельности))
как чем, в седле сидите)) Такое прочтение темы тоже имеет место быть. Скучновато читалось, вотэтоповорота ждала или хотя бы причины недовольства звонившей
История простая и цепляет этой простотой. Конечно, присутствие темы конкурса, здесь весьма условно. Однако подобное прочтение темы, считаю, допустимым.
Не сказать, что данный шорт меня прям зацепил, но написано достойно.
Видимо, я чего-то не понимаю, или, наоборот, сильно нагрешил минувшей ночью: но я искренне не представляю, что можно сказать об этом рассказе. К сожалению, у меня нет методички, по которой я могу его оценивать. Да и какой из меня судья. Девочка из техподдержки пообщалась с разгневанной бабушкой. Получила от неё порцию
люлейоскорблений и задалась вполне естественным вопросом. Я этот вопрос задаю себе регулярно. А по прочтении расска он звенит у меня в голове старческими нотками разъяренной клиентки.Несколько неряшливо написано (много опечаток), торопился автор, не успевал к дедлайну?
Вот эту фразу не поняла:
Меня тоже поставила в тупик.
Интересно, какое отношение имеет рассказ к теме конкурса? Правильно ли я поняла, что телефонные оскорбления от клиентов — большая редкость в компании. Иначе воображаемая премия Кэтрин была бы огромной и мотивировала бы ее работать дальше и больше, а не увольняться «за ненадобность» (непостижимый словесный оборот!). Пафоса этой истории я не догнала. Спасибо, автор.
секунды
ненадобностью
А почему Гг замерла, это же ее работа? Или из—за бутерброда?
Доброго дня, уважаемый автор!
Я несколько раз перечитывал рассказ, но не нашёл конкурсной темы.
Не знаю, может усталость от работы, может тугодумие…
Скорее второе, конечно.
Если будет желание, после конкурса поясните: «Где тема?»
Успехов в творчестве!
Спасибо автору за то, что избавили от самого сложного для меня на этом конкурсе: от выставления низшего балла. Встречаются слабые рассказы, написанные новичками, но ставить низкий балл новичку — занижать ему самооценку, приятного в этом мало. А тут вот он — рассказ не по теме, причём как-то совсем никак к теме его не привяжешь: коней и сёдел нет, ковбоев и Дикого Запада нет, людей, превозмагающих сложности жизни — тоже, даже людей, которые наоборот сдаются, и им это выходит боком, и тех нет. Обычный день, рутина. Если оценить рассказ отдельно от конкурсной темы — неплохо, даже не могу написать, что заезженно, и персонажи понятные, и жизненно. Но несоответствие теме не позволит поставить высокий балл, извините.
Перечитал повторно, и решил, что поставлю средний балл. Конечно, соответствия теме по прежнему не увидел, но получится несправедливо, если поставить Вам балл ниже, чем за некоторые откровенно слабые рассказы, только по признаку несоответствия теме…
Знакомо. Всегда восхищался техподдержкой и вот этими обзванивальщиками из банков. Их же натурально ненавидят. Там такая черная карма, что у серийных маньяков и то побелее. И вот не смотря на любые оскорбления, негатив и прочее, нужно оставаться в седле. Отсюда — последняя фраза неудачная — нада что-то такое типа безразличное вроде «положила трубку — За печеньками сходить что ли?».
Короче по теме и рассказ норм.
З.Ы. понравилось про кружку — эт прям топчик.
Написано нормально. Но! Техподдержка чего? От ответа на этот вопрос зависит и смысл рассказа. Непонятно кто прав кто виноват, ошиблись номером или нет. Обшарпанные стены это ни о чём. Мафиозам нравиться держать свой скот в плохих условиях. Так что пусть эта Кэтрин сидит и слушает, ей за это деньги платят. Может ещё пожалеть эту соучастницу преступления?
А какая разница чего? Суть то одна. Здесь же явно дистанцирован образ специалиста техподдержки (диспетчера) от самой Компании. Отсюда, конкретика и не важна.
Во-первых не специалист, а девушка на телефоне. Во-вторых за это максимальное дистанцирование населения от коррупционеров ей платят деньги. Девушка не знает на каких утырков работает, от кого деньги получает и за что? Она их покрывает, значит соучастница. А то что как скот согласна в обшарпаных стенах сидеть, так это ее проблемы. Не нужно быть дурой. Лучше бы пошла карманным вором работать, ей богу. И денег больше и уважения в соответствующих кругах…
А ты мне покажи хоть одну структуру (гос и не гос), про сотрудников которых нельзя сказать «покрывает»? Продавщица, продающая водку после 11 — покрывает хозяев — не будет продавать ее уволят. Бухгалтер который делает списания, юристы, которые находят лазейки, милиционеры, отводящие глаза от тонированных геликов. Работники почты России которые в пунктах выдачи сидят — тоже все твари и негодяи — так что ли? Потому что вечно очередь электронная не работает, вечно дикие очереди и одно окно, вечно посылки мятые все и идут по пол года. Твари, как ни на есть! лично в этом виноваты!!!
Если они будут честными, они будут безработными. У нее работа — отвечать на звонки. ВСЁ. Остальное не ее забота. У нее есть должностная инструкция. В ней нет пункта «быть бедной, голодной, но честной». Вы ж вроде старая как писали — ну неужто нужно такие прописные истины пояснять?
З.Ы. есть такое понятие СПОК — специалист по обслуживанию клиентов. Но вы видимо там остались, где «гражданка» и «товарищ кассир».
Нет уж извините. Вы какую-то бытовуху описываете, а я говорю о реальных преступлениях и реальных преступниках. Они требуют деньги у старушек, а сами ничего не делают. Вообще. А отказаться от их услуг нельзя, потому что это монополия прикрытая государством.
А где тут в рассказе, что это реальные мошенники?
Старушка проклинала, золотые горы, не думают о людях, обшарпанные стены…Что это? 2+2 = ЖКХ. А там мало того что дуры сидят жирные, так ещё и в край обнаглевшие.
Ага тоже виноваты, что сантехники вечно бухие и бракоделы:)
Да виноваты. Потому что частники не бухие и очень даже рукастые. Вопрос почему люди нанимают частников платят деньги за реальную работу, плюс вынуждены платить в жек? А те галочки ставят, мол заявка выполнена. А деньги выделенные на работу вы думаете они на другой объект переводят? Ха-ха, разбежались и ещё раз перевели… Это ОПГ называется.
ой всё… наверное ты и звонила в рассказе)))))
Было такое)))
Поэтому я на стороне бабушки)))
Ох, как знакомо, был такой опыт несколько лет назад.
Трубка + офис = рецепт моментального выгорания.
Спасает только понимание, для чего ты это делаешь и какой следующий шаг.
Желаю Кэтрин поскорее определиться со своими целями и ценностями в жизни, и двигаться дальше (поделюсь: опыт работы с клиентами существенно повышает рейтинг вашего резюме практически в любых отраслях).
А если по делу, то темы нет ? Похоже, оседлать эту жизнь героине только предстоит, и нас ознакомили только с прологом. Но повествование отличное, текст качественный.
))) жизненно! Про кружку вопрос возникает: Оля уволилась и оставила кружку на память?!) эмоции старика передаются, автору спасибо)) вот так наверное оно и происходит.
Звоню пояснительной бригаде:где же родео с седлом? А Кэтрин-Екатерина ничего такая, стойкая. А вот Ольга похоже слилась…И да, компания может с платиновыми горами, но до поддержки доходят только медяки.
Работа на телефоне- это ад, конечно. Интересно, что же там у бабки случилось то. Может подписка на канал с вязанием отключилась?
Не думаю, что работа на телефоне — это ад. Ад — это когда ты лицом к лицу встречаешься с разъяренными жителями, которые не хотят, чтобы дамба проходила рядом с их домами. Они кричат, что проект говно. Ты и сам знаешь, что проект говно, но как представитель проектной организации не можешь с ними согласиться.
Все очень точно. Встречаются ошибки, финал слит, но есть и родео, и седло, сидя в котором Кэтрин усмиряет норовистых клиентов. Хороший рассказ.
у меня сложилось впечатление, что Катя в общем-то и не переживает из-за звонка, настолько ей это все знакомо и ожидаемо, что она слушает бабушку вполуха и размышляет о своем, о вечном. а если не переживает, значит борьба с собой и эмоциями когда-то уже была и закончилась, ведь как-то она пришла к такому принятию. то есть Катя уже давно в седле и скачет медленным аллюром, ни в чем удерживаться ей не надо, а как она к этому пришла, осталось где-то за кадром, а жаль.
а компания была подставная или реальная? почему в кавычках?
от рассказа мне грустно, и за катю, которая ничего не сделала бабушке и получила ведро г…., и за бабушку, у которой что-то не так и она не может это донести, и за компанию, которая явно звезд с неба не хватает. все тут несчастны в своей степени и это наступающее со всех сторон несчастье такое жизненное, что очень трогает.
еще хотела написать, что для меня настроения Кати отражает этот мем. прастити!
да видео гениальное)
Опечаток море, текст невнятный, с проклятиями яаный перебор! «Нафига мне «Техподдержка», когда есть дон Хуан?!» — сказала я вслух и пошла перечитывать про синего оленя.
Тот материал, к которому сегодня захотелось вернуться и перечитать.
Значит, всплыл в памяти, оставил след.
Очень достойные речевые конструкции, в которых эффект изящной стилистики выражен простейшими фразами, обычными словами.
Мне сначала ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, что Катя позиционируется, как Кэтрин.
И вызвало неприязнь отсутствие вычитки (запятые и пр).
Но потом покорили тонкости сеттинга. Кстати, сообразил печальную связь Кэтрин — Екатерина.
Здесь есть несколько хорошо псконструированных деталей (мне даже кажется, что автор писал их на автопилоте, не изобретая самолет и не пытаясь построить заумно красивую фразу, от которой шибает корявой изобретательностью графомана)
Тут можно думать и восьмерке, и о девятке в оценках.
Опечатка в слове секунды.
За ненадобностьЮ. И если бы за угрозы премию начисляли, то Кэт озолотилась бы.
Это как? Бывают не словарные проклятия?
И? Где седло? Где родео? В конце концов, где борьба за жизнь?
Бабульке сильно повезло — на живую Екатерину попала. Видно, коллцентр халтурный. В суръёзный центрах живая Катя попивает каву из кружки, переданной по смене, и включается в разговор, когда чувствует, что клиент вот-вот бросит трубку. Катька на мгновение прекращает жевать, вглядывается в монитор, выбирая, какую бы хрень бабке в уши включить — про про_центы по вкладу или про безвыигрышный вклад до безвостребования никогда? А милая бабушка — божий одуванчик всего-то пообщаться позвонила. Прелесть какая)) Аписьков мног сильну и запятые тоже мало.))
Написано грамотно, читается приятно. Тема соблюдена, автор, как по мне, смог её передать особенным образом, через терпение техподдержки). Хотелось бы побольше такого, на самом деле. Автору спасибо!
Эмммм….это точно было написано к этому конкурсу? Нормальная, обычная зарисовка офисного планктона. Но большего сказать не могу.
Уважаемый автор, прочёл ваше произведение. Жизненный производственный рассказ. Как говориться говориться — ни прибавить, ни убавить. Удачи автору в конкурсе.
Опять тот случай, когда можно написать, что не всякая ситуация достойна рассказа о ней. О чём это? Поговорила со злой старушкой, посмотрела на обшарпанные стены, и что? К чему это приложимо?
Вроде рассказ неплохой, но тема будто и рядом не проходила. Местами забавно, интересно было бы узнать про ту Олю, которая ушла, не захватив чашку. Не смогла удержаться в «седле»?
Неплохая, жизненная, в общем-то, зарисовка. В чём-то вполне может быть списана с какой-то части жизни автора или кого-то из близких. Не скажу, что зацепило, но немного проняло. Тему увидеть, к сожалению, не вышло.
Название рассказа содержанием оправдано. В конце девушка начинает думать, может и до темы шорт додумается когда-нибудь. Но темы в рассказе нет, к сожалению, хотя написано неплохо
Приветствую!
Больше понравилось, чем нет. Из очевидных плюсов для меня: простота, жизненность и лёгкость. А минус один. Очень бы хотелось конкретной и возможно очень дурацкой претензии от бабули))) мне этого здорово не хватило в конце. Либо, чтобы она и правда ошиблась номером и под конец бы они выяснили, это. Можно было сделать персонаж бабули ярче, например добавить ей прибабаха: сидит и с утра до вечера обзванивает банки, техподдержку, операторов связи и ругается. Сделать это её хобби ? ИЛИ сделать бабулю телефонным мстителем, чтобы она обзванивала мошенников — всех, кто прикидывается банками и пранковала их! Вы меня вдохновили на кучу сюжетов))) а идея техподдержки классная!
Удачи в конкурсе!
С любовью,
Lady Pollyka
Тут не про седло, а про переоценку ценностей и смысла собственной жизни. Не то, чтобы плохо, но не и не цепляет особо. Можно было бы сделать интереснее, если бы разные были звонки, а не повторяющаяся скучная ругань.
Всегда сочувствовала сотрудникам техподдержки — вечно из них делают мальчиков/девочек для битья. Хотя в данном случае история не совсем о стойкости героини вопреки всему. А скорее усталости и выгорании от неблагодарной работы за гроши.
Этот рассказ, без сомнения, имеет своеобразный стиль, отражающий мрачную и одновременно монотонную реальность работы в техподдержке. Автор остроумно и ярко описывает быт оператора Кэтрин, придавая простому и рутинному занятию особую эмоциональную нагрузку.
Однако, несмотря на художественную ценность этого короткого рассказа, есть и место для критики. Сразу бросаются в глаза стилистические несоответствия: речь героини слишком формализована и зазубренна для ее ситуации и настроения. Это вводит в заблуждение, а именно мешает построить полную картину ее внутреннего мира и чувств.
Помимо этого, можно заметить и логические противоречия. Например, Кэтрин говорит о «золотых горах», которых в ее работе явно не существует. Это создает проблемы с восприятием текста и его когерентности.
Также стоит упомянуть об отсутствии контекста. Как бы сильно мы не сопереживали героине, отсутствие информации о причинах ее неприязни к работе делает сюжет недостаточно убедительным.
Сравнивая этот рассказ с другими короткими произведениями, например, с работами Чехова или Мопассана, видно, что в данном случае автор мог бы более тщательно проработать характеры своих персонажей и детали быта, чтобы создать более яркую и насыщенную картину.
Что касается оригинальности, то автор, безусловно, обладает своим уникальным стилем и видением. Однако, стоит учесть, что такой подход может быть не по душе широкому кругу читателей, предпочитающих более стандартные и узнаваемые структуры и языковые формы.
В общем, «Техподдержка» — это рассказ, в котором есть и достоинства, и недостатки. Он может быть интересен определенной аудитории, но для широкого признания требуется доработка.